Политика объясняет, какие данные получает сайт 1coffee.by (сервисный центр «КофеПрофСервис»), зачем они нужны, как защищаются и как пользователь может реализовать свои права.
Редакция от 13 октября 2026 года.
1. Оператор персональных данных
Оператором является ООО «КОФЕПРОФСЕРВИС», УНП 193591354. Адрес: 220049, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Кнорина, 50а. Электронная почта: 1profcoffee.by@gmail.com. Телефон: +375 29 107-55-52.
2. Какие данные мы обрабатываем
При отправке заявки или заказе обратного звонка пользователь добровольно сообщает имя, номер телефона, а также, по желанию, марку и модель кофемашины и описание неисправности. Сервер может фиксировать дату и время запроса, IP-адрес и сведения о браузере, необходимые для защиты формы от злоупотреблений.
Сайт не запрашивает паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и другие специальные персональные данные.
3. Цели и правовые основания обработки
- ответ на обращение и обратный звонок;
- предварительное уточнение неисправности, стоимости и срока ремонта;
- организация диагностики, доставки, ремонта и обслуживания;
- защита форм от автоматических отправок и злоупотреблений;
- исполнение требований законодательства.
Данные формы обрабатываются на основании согласия пользователя, которое он выражает, отмечая флажок перед отправкой.
4. Сроки обработки и хранение
Заявка хранится не дольше, чем необходимо для ответа, оказания услуги и соблюдения обязательных сроков по законодательству. Если договор не заключён, контактные данные удаляются после завершения работы с обращением и истечения срока, необходимого для урегулирования возможных вопросов. Документы по оказанной услуге хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
5. Передача данных и сторонние сервисы
Доступ к заявкам получают только работники и подрядчики, которым сведения необходимы для обработки обращения, сопровождения сайта или доставки сообщения. Заявка передаётся по электронной почте.
Для работы сайта используются услуги хостинга и электронной почты. Для учёта посещаемости используется сервис «Яндекс.Метрика»: он получает обезличенные сведения о посещении (страницы, источник перехода, тип устройства) и использует файлы cookie. Отключить cookie можно в настройках браузера. Переход в Telegram, Viber или другие мессенджеры происходит по инициативе пользователя, и обработка данных там регулируется правилами выбранного сервиса.
6. Права пользователя
В случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, прекращения обработки и удаления данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора.
7. Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, данные форм проверяются на сервере, доступ к заявкам и служебным файлам закрыт для посторонних.
8. Обращения и отзыв согласия
Направьте обращение на 1profcoffee.by@gmail.com или позвоните по номеру +375 29 107-55-52. Чтобы найти заявку, укажите номер телефона, использованный при обращении, и сформулируйте требование.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, допускаемую законодательством без согласия.
Политика может обновляться при изменении работы сайта или законодательства. Актуальная редакция публикуется по этому адресу.
